Politique d’expédition

La présente politique définit les modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur notre site lepachat.fr. En validant votre commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

  • Aucune expédition n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

  • En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes…), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement allongés.

2. Délais de livraison

  • Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, retards douaniers, etc.).

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le poids, le volume et la destination du colis.

4. Zones de livraison

  • Nous expédions vers les pays suivants : France et Belgique

  • Si votre pays n’est pas inclus, merci de nous contacter avant de passer commande.

  • Toute commande expédiée en dehors de l’Union européenne peut être soumise à des droits de douane ou taxes locales, à la charge du client.

5. Suivi des commandes

  • Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera adressé, incluant le numéro de suivi fourni par le transporteur.

  • Il est de la responsabilité du client de vérifier régulièrement l’état de son suivi et de s’assurer de la bonne réception du colis.

6. Problèmes de livraison

  • Tout colis endommagé doit être signalé au transporteur et à notre service client dans un délai maximum de 48 heures après réception. Passé ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages constatés.

  • En cas de colis non livré (perdu, volé ou retourné à l’expéditeur), merci de contacter notre service client à contact@lepachat.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

  • Aucun remboursement ou réexpédition ne sera effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée par le transporteur.

7. Adresse de livraison

  • Le client est tenu de fournir une adresse complète et exacte lors de sa commande.

  • Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à une erreur ou omission dans l’adresse communiquée.

8. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables de retards ou de défauts de livraison résultant de circonstances imprévisibles et irrésistibles (force majeure), telles que définies par la loi et la jurisprudence.

📌 Service client :
Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@lepachat.fr.